Malgré la crise sanitaire, 14% des Français vont partir en vacances durant la Toussaint
Rien ne les arrête ! C’est à cela que l’on reconnaît ! Les Français sont encore pas moins de 14% à partir en vacances pour la Toussaint. Quitte à (…)
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Les 2 continents de l’expérience client : relation client et relation à la marque
Publié le à 0 h 0
L’expérience client est un thème largement diffusé et commenté depuis quelques années : reconnu comme un facteur majeur de croissance des entreprises, sa mesure comme l’analyse de ses indicateurs standards doit tenir compte de sa nature hybride. Notre expert Thomas Le Guernic, Directeur de clientèle (...)
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